Wie SaFiVe mit CyberDirekt schnell die besten Cyberversicherungen für ihre Kunden findet

Seit der Gründung 2016 bietet das Aschaffenburger Unternehmen SaFiVe umfassende Beratungsleistungen in den Bereichen Immobilien, Finanzen und Steuern sowie Versicherungen an. Lag der Schwerpunkt anfangs noch auf Dienstleistungen für Privatpersonen, sind mittlerweile Gewerbekunden der Hauptfokus für Geschäftsführerin Marie Christina Schröders und ihre Kollegin Lara-Alexandra Aigner. 

Als ab Anfang 2023 mehrere Kunden mit Anfragen zu Cyberversicherungen auf die beiden Maklerinnen zukamen, begannen Marie und Lara sich intensiver mit dem Thema zu beschäftigen. Mittlerweile gehören Cyberversicherungen zum festen Bestandteil des Beratungsportfolios und branchenübergreifend nimmt das Interesse weiter zu. So zählen heute etwa Arztpraxen, Krankenhäuser, IT-Unternehmen oder Architekturbüros und Steuerkanzleien zu den Kunden von SaFiVe.

Der Vertrieb von Cyberversicherungen brachte anfangs viele Herausforderungen mit sich, die es schnell zu überwinden galt. Nicht nur für die Maklerinnen selbst, sondern insbesondere auch für die Kunden war Cyber ein komplett neues und schwer zu greifendes Thema. Das Hauptproblem war zunächst, dass viele der betreuten Kunden ihr Unternehmen nicht von Cyber-Gefahren bedroht sahen. Hier musste mit geeigneten Mitteln zuerst das Bewusstsein geschaffen werden. 

Wenn ein Kunde letztlich den Entschluss gefasst hatte, eine Cyberversicherung abzuschließen, taten sich weitere Probleme auf. Zum einen war es für die Maklerinnen schwierig, im komplexen Markt schnell die passende Cyberversicherung für ihre Kunden zu identifizieren. Zum anderen fehlte auf Kundenseite oft das nötige Wissen über den Aufbau unternehmenseigener IT-Systeme und darüber, welche Daten konkret verarbeitet werden. Dies erschwerte die Beantwortung der von den Anbietern geforderten Risikofragen.

In der Startphase leistete der Maklerbetreuer eines großen Versicherers noch Unterstützung. Doch schon bald war dieser kaum mehr erreichbar und zeigte keine Bereitschaft, bei der individuellen Beratung von Kunden mitzuwirken. Dies führte bei SaFiVe zu dem Entschluss, dass ein neuer, zuverlässiger Partner für den Vertrieb von Cyberversicherungen gefunden werden muss.

Mit CyberDirekt konnte der ideale Partner für die Maklerinnen gefunden werden. Mit einer eigenen Maklerplattform und einem Team von Cyber-Experten unterstützt CyberDirekt SaFiVe von der Beratung bis zum Versicherungsabschluss. Branchenspezifische Schadenbeispiele helfen zunächst dabei, Kunden für die Thematik zu sensibilisieren. Im nächsten Schritt bietet der CyberDirekt-Marktvergleich die einfachste Lösung, um schnell Versicherungen zu vergleichen und die Vorteile einzelner Produkte für Kunden gegenüberzustellen.

Dank voll digitaler und einfach verständlicher Prozesse spart SaFiVe bei Angebotserstellung und Versicherungsabschluss im Vergleich zu vorher pro Kunde durchschnittlich etwa drei Stunden Zeit ein. Bei Bedarf unterstützen die Cyber-Experten von CyberDirekt auch in der direkten Kundenberatung und helfen etwa bei der Beantwortung von Risikofragen und stehen bei fachlichen Fragen der Kunden mit ihrer Expertise zur Verfügung.

Mittlerweile dient CyberDirekt nicht nur als Wegweiser, um Neuabschlüsse für Kunden schnell auf den Weg zu bringen. Regelmäßig dient SaFiVe der stetig aktualisierte Marktvergleich dazu, für betreute Unternehmen bestehende Cyber-Policen mit neuen Optionen gegenzurechnen und ggf. bessere Konditionen zu erzielen.